Politique d’expédition – ELYA

Livraison

Chez ELYA, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience élégante et fluide à nos clientes.

Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.

En période de forte demande, de lancement ou de promotion, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le pays de destination :

• France : 2 à 6 jours ouvrés

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

• International : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs.

Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le pays de livraison.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement sur le site.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Adresse de livraison

La cliente est responsable des informations renseignées lors de la commande.

ELYA ne pourra être tenue responsable en cas :

• d’adresse incorrecte ou incomplète,

• d’absence lors de la livraison,

• ou de colis non récupéré.

Retards & transporteurs

ELYA ne peut être tenue responsable des retards liés :

• aux transporteurs,

• aux douanes,

• aux conditions climatiques,

• ou à tout événement indépendant de notre volonté.

Colis perdus ou endommagés

En cas de problème lié à la livraison, merci de contacter notre service client à :

Elyaofficialpro@gmail.com

dans un délai de 7 jours après réception ou date estimée de livraison.

Taxes & douanes

Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués selon la réglementation du pays de destination.

Ces frais restent à la charge de la cliente.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison :

E-mail : Elyaofficialpro@gmail.com